好租首推“行业标准” 领衔绿植市场新格局
几颗绿萝，几盆多肉植物……每位员工桌上都不乏几颗生机勃勃的植物，既能装点环境，又能净化空气。不知不觉中，绿植服务成为企业刚需，租赁市场也日渐繁荣起来，大量从业者蜂拥而入。
由于行业门槛低经营风险小等缘故，绿植租赁市场的潜在隐忧日益明显：小规模企业成为主力军，无力承担配送、养护等全方位服务;频打价格战，恶性竞争严重;行业无统一服务标准，服务水平参差不齐等诸多问题进入大众视野。
面对绿植租赁市场种种混杂情况，好租作为58赶集集团投资的国内规模最大O2O互联网办公服务平台，迅速做出一定的反应，上线了好租商城业务，专注于房地产衍生类客户服务，提供企业从初期搭建到后期办公场景的全部服务。
好租创始人兼CEO曲先洋对好租商城的定义是，希望好租商城可成为这些垂直品类服务的中间介。
“所谓中间介，首先要输出标准。对于客户来讲，很重要的一点是由谁来做这部分的服务，会不会因为服务供应商的切换服务标准也变了。”
他认为，绿植租赁市场长期以来的放任，是因为缺乏一个正规的监督机构。“既然好租商城涉及到了绿植业务，那我们自己就可完全担任这一个角色，为这个行业输出一个标准，不会因为服务供应商的切换致使服务标准也变了。”
好租商城针对现有市场在设计、配送、养护、售后过程出现的问题进行深入研究，同时深挖客户的真实需求，从安全和体验两方面入手，制定了36条服务标准和细则，一直在优化细节，量化市场常规服务，提升服务品质。
安全方面，好租商城对养护人员和养护用料有高要求。养护人员均聘用拥有2年以上经验的专业技术人员，并通过严格培训管理，杜绝养护服务期间也许会出现的恶劣事件;养护用料更是经过精挑细选，所用肥料和杀虫剂均采用无毒无味药剂，并使用喷洒填埋等科学方式，保证对人体无害。
体验方面，则逐个击破设计不上门、植物质量差、养护不专业、售后难等问题，对每一个细节都给予足够的重视。更有“不满意7天无理由退换”等多重好租平有承诺，为极致体验保驾护航。
相对于传统绿植租赁公司，好租商城的优点是，它本身就是一个客户服务平台。作为供应商与客户的中间介，可以在最大限度上保障客户权益。对此，好租出台了完善的监管政策和解决方案，《绿植养护确认单》和定时监督举措，首先挑起监管的大梁。
同时，对供应商的选择，好租商城有一套特定的考核标准，最看中的是供应商的服务能力，通过一些核心的数据指标，比如价格空间、性价比、线下团队的服务能力、能够覆盖的区域、公司综合的实力和素质，以及最终的转化率指标去动态的考核合作商的服务质量。
好租商城业务现已覆盖26个品类，目前比较大的是工商注册、绿植、办公家具租售、装修及搬家五大品类。未来，好租商城还会提供绿植增值服务，进一步结合线上和线下渠道，将绿植的拓展流程模板化，深掘到更多品类上来。
